Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako Velour Club zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke uporabnikov in kupcev. Z uporabo našega spletnega mesta ali z oddajo naročila soglašate z obdelavo svojih osebnih podatkov v skladu s to Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

 

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:
Velour Club
Kontakt: support@velourclub.com

 

2. Kateri podatki se zbirajo

Odvisno od načina uporabe spletnega mesta lahko zbiramo naslednje kategorije podatkov:

• Identifikacijski podatki (ime, priimek)

• Kontaktni podatki (e-poštni naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, če je podana)

• Podatki o naročilu (izdelki, znesek, način plačila, status naročila)

• Podatki o komunikaciji z nami (e-poštna korespondenca, zahteve za podporo)

• Tehnični podatki o uporabi spletnega mesta (IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, podatki o piškotkih in podobnih tehnologijah)

• Plačilni podatki (npr. številka kartice) se praviloma obdelujejo izključno pri naših zunanjih ponudnikih plačilnih storitev v varnem okolju; Velour Club do polnih podatkov plačilne kartice nima dostopa.

 

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Obdelava in izvedba naročil, dostava izdelkov ter komuniciranje s kupcem

• Vodenje računovodskih evidenc in izpolnjevanje zakonskih obveznosti

• Obravnava vprašanj, zahtevkov, reklamacij in uveljavljanja pravic kupcev

• Upravljanje uporabniških računov (če so ustvarjeni)

• Pošiljanje obvestil o naročilih in pomembnih informacij v zvezi s storitvami

• Pošiljanje trženjskih sporočil (novice, ponudbe) le na podlagi predhodne privolitve

• Osnovna analiza prodaje in delovanja spletne strani za izboljšanje uporabniške izkušnje (v obsegu, ki ne posega neupravičeno v zasebnost)

Pravna podlaga za obdelavo je zlasti: izvedba pogodbe, zakonska obveznost, zakoniti interes upravljavca ter privolitev, kadar je ta potrebna.

 

4. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebni podatki se lahko posredujejo skrbno izbranim pogodbenim obdelovalcem, in sicer le v obsegu, ki je nujno potreben za izvedbo namena:

• Ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletne strani

• Ponudniki plačilnih storitev

• Logistični in dostavni partnerji

• Ponudniki orodij za podporo uporabnikom in osnovno analitiko

Vsi pogodbeni obdelovalci obdelujejo podatke izključno v imenu Velour Club in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Če pride do prenosa podatkov izven EU/EGP, bo to izvedeno le, kadar so zagotovljeni ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z GDPR (npr. odločitve o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule).

 

5. Hramba osebnih podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma v rokih, ki jih določajo predpisi (npr. davčna/računovodska zakonodaja). Po preteku obdobij podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

 

6. Piškotki in podobne tehnologije

Naše spletno mesto lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje osnovnih funkcij, shranjevanje nastavitev uporabnika ter osnovno statistiko obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje. Podrobnosti (vrste piškotkov, namen, rok hrambe) so v ločeni Politiki piškotkov. Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali orodij na spletnem mestu, kjer je to na voljo.

 

7. Pravice posameznikov

Imate pravico do dostopa; popravka netočnih ali nepopolnih podatkov; izbrisa (kjer so pogoji izpolnjeni); omejitve obdelave; prenosljivosti (kjer je uporabno); ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za namene neposrednega trženja; ter preklica privolitve (če obdelava temelji na privolitvi). Zahtevo lahko pošljete po e-pošti na support@velourclub.com .  Velour Club bo odgovoril v zakonskem roku. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu – Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

 

8. Varnost podatkov

Velour Club uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, razkritjem ali zlorabo. Kljub temu popolne varnosti ni mogoče absolutno zagotoviti.

 

9. Povezave do drugih spletnih mest

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Velour Club ne odgovarja za vsebino, varnost ali politike zasebnosti takšnih spletnih mest. Priporočamo, da uporabniki preberejo njihove politike zasebnosti.

 

10. Spremembe Politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do posodobitev. Posodobljena različica bo objavljena na spletnem mestu in velja od datuma objave; priporočamo občasno preverjanje.

 

11. Kontakt

Za vsa vprašanja ali zahteve v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na nas po e-pošti: support@velourclub.com